Albi הוא צ'טבוט מבוסס בינה מלאכותית (AI) שנועד לסייע בחיזוק מערכות היחסים שלכם ולשפר את החיבור עם בני/בנות הזוג שלכם ("השירות"). השירות מופעל על ידי "אמיר – פיתוח תוכנה ואוטומציה" ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). השירות ניתן באמצעות WhatsApp ("פלטפורמת הודעות").
מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת את נוהלי הפרטיות של השירות שלנו ואת הזכויות והאפשרויות העומדות בפניכם בנוגע למידע שלכם. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון תנאי השימוש.
אנו ממליצים לקרוא בעיון את המדיניות. המשך השימוש בשירות מהווה אישור לכך שקראתם, הבנתם והסכמתם למדיניות זו.
אינכם חייבים לספק מידע אישי על פי חוק, אך שימו לב כי אי מסירת מידע מסוים עשויה למנוע גישה לפונקציות מסוימות בשירות. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות זו, אנא אל תשתמשו בשירות.
מדיניות זו מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכל המגדרים.
אנו אוספים רק את המידע הדרוש להפעלה ולשיפור השירות
לאחר שליחת ההודעה הראשונה שלך אלינו דרך וואטסאפ וקבלת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלנו, אתם נרשמים לשירות. במעמד זה אנו שומרים את מס' המספר הטלפון שלכם מוצפן, אותו אנו מקבלים מוואטסאפ. אנו מתייחסים למידע זה כ"מידע רישום"
כאשר תפנה אלינו בבקשות תמיכה, נאסוף את פרטי ההתקשרות שלך ואת המידע שכללת בפנייתך, וכן כל מידע נוסף מתוך התקשורת בינינו בהמשך הטיפול. אנו מכנים מידע זה ״מידע תמיכה״.
כולל התשובות שלך לשאלות ש-Albi מפנה אליך, אשר עשויות לכלול מידע אישי ורגיש. אנו מתייחסים לכל המידע הזה בשם "תוכן ההודעות".
אנא השתמש בשיקול דעת בבחירת המידע אותו אתה משתף איתנו.
אם תספק לנו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, האחריות הבלעדית להגנת פרטיותם ולהשגת הסכמתם למסירת מידע זה חלה עליך בלבד.
בעת השימוש בשירות, אנו נרשום ונאסוף מידע הקשור לאופן השימוש שלך בשירות ולאינטראקציות שלך עם ההודעות שאנו שולחים. אנו מתייחסים למידע זה בשם "מידע אנליטי".
אנו משתמשים ב"מידע הרישום" כדי לאמת את זהותך ולאפשר לך גישה לשירות, לתפעל אותו, ולספק לך את תכונותיו השונות. מסירת "מידע הרישום" הכרחית לשם שימוש בשירות.
אנו משתמשים ב"תוכן ההודעות" כדי לאפשר לך להשתמש בשירות, לספק לך את מטרות הליבה שלו, התכנים והתכונות שהוא מציע. אנו משתמשים ב"תוכן ההודעות" גם לצורך ניתוח התשובות שלך והתאמת התגובה של Albi באופן אישי עבורך.
אנו משתמשים במידע הנאסף במסגרת השיחות והפניות כדי להכיר אותך טוב יותר, להבין את ההעדפות שלך ואת האתגרים שאתה מתמודד איתם, ולהתאים את השירות שלנו לצרכים שלך.
אנו משתמשים במידע הרישום ובמידע התמיכה שלך כדי לספק לך תמיכה ולענות לפניות שלך בצורה יעילה.
אנו משתמשים במידע אנליטי ובתוכן ההודעות כדי להבין כיצד משתמשים מתקשרים עם השירות, ובכך לאפשר לנו לשפר, לפתח ולהעצים את איכותו. בנוסף, אנו משתמשים במידע האנליטי כדי להתאים את השירות ואת התקשורת שלנו להעדפות המשתמשים.
במקרים בהם נעשה שימוש בתוכן ההודעות לצורך שיפור השירות, נעשה זאת רק לאחר הסרת כל מידע שיכול לזהות אותך באופן אישי. כמו כן, נעשה שימוש במידע אנליטי לצורך הבנת השוק בו אנו פועלים, וכן לצורכי דיווח ניהולי ותכנון עסקי.
איננו משתפים את המידע שלך עם צדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן או כאשר תעניק לנו את הסכמתך המפורשת והמודעת לכך.
השירות מקיים ממשקים עם ארבעה ספקי שירות חיצוניים.
כל אחת מהחברות הללו מוסמכת להשתמש במידע האישי שלך רק ככל שנדרש לשם מתן השירותים לנו, ואיננה רשאית לעשות במידע שימוש לקידום עצמי. איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.
החברות הן:
WhatsApp Business API
השימוש שלך בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp.
תנאי עיבוד הנתונים של WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms
מדיניות הפרטיות של WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
OpenAI
שירות זה עושה שימוש בטכנולוגיית OpenAI. הנתונים המועברים נשלחים לשרתי OpenAI אך לא משמשים לאימון מודלים. השימוש כפוף להסכם עיבוד הנתונים של OpenAI (DPA).
https://openai.com/policies/data-processing-addendum/
Supabase
השימוש בשירות זה כפוף להסכם עיבוד הנתונים של Supabase (DPA).
https://supabase.com/downloads/docs/Supabase+DPA+250314.pdf
Render
השימוש בשירות זה כפוף להסכם עיבוד הנתונים של Render (DPA).
https://render.com/dpa
נפרסם דוחות שמציגים סטטיסטיקות מצטברות על אופן השימוש בשירות, בלי שום פרט שיכול לקשר את המידע אליך ישירות.
נשתף את המידע שלך עם הרשויות המוסמכות אם נהיה מחויבים לכך מתוקף החוק.
ייתכן שנשתף את המידע שלך עם הרשויות המוסמכות ועם צדדים שלישיים (כגון יועצים משפטיים ויועצים מקצועיים), אם הדבר דרוש להגנת Albi מפני תביעות משפטיות, או אם הפרת את תנאי השימוש, מדיניות פרטיות זו או כל הסכם אחר שיש לך עמנו, לשם טיפול בהפרה או בעבירה.
אם בעתיד השירות או העסק שלנו יתנהלו במסגרת אחרת – למשל כחלק ממבנה משפטי שונה, או במסגרת מיזוג או רכישה – נוכל לשתף את המידע שלך עם הגורם החדש, כל עוד הוא מתחייב לפעול לפי התנאים של מדיניות הפרטיות הזו, עם שינויים סבירים שיידרשו בהתאם לנסיבות.
השירות פועל באופן מקוון, ולכן הוא עשוי לאחסן ולעבד מידע ותכנים במיקומים שונים ברחבי העולם – כולל שירותי ענן. אם אתה מתגורר במקום שבו נדרש אישור להעברת מידע אישי למדינה אחרת, השימוש שלך בשירות מהווה הסכמה ברורה ומפורשת להעברה כזו.
אנו שומרים מידע אישי כל עוד אנו זקוקים לו כדי להפעיל את השירות ולקיים אינטראקציה עם המשתמשים. לאחר מכן, נמשיך לשמור אותו ללא מגבלת זמן מוגדרת, אלא אם תבקש מאיתנו למחוק אותו או אם החוק מחייב אותנו לעשות זאת.
אנו מעבדים את המידע האישי שלך (כולל מידע רגיש שאתה בוחר לשתף) בהתאם לאחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים: (א) הסכמתך המודעת; או (ב) כל בסיס חוקי אחר המותר על פי דין.
יש לך את הזכויות הבאות בנוגע למידע שלך: גישה, עיון, תיקון, מחיקה ("הזכות להישכח"), הגבלה או התנגדות לעיבוד. תוכל לממש כל אחת מהזכויות האלו על ידי שליחת מייל לכתובת:
support@albi-app.com.
ייתכן שנבקש הוכחת זהות סבירה ונשיב תוך הזמן הקבוע בחוק.
במערכות שלנו מיושמים מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, לא נוכל להתחייב להיות חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם, והמשתמש מצהיר כי הוא מודע ומסכים לכך.
ייתכן שנשתמש בפרטי ההתקשרות שלך כדי לשלוח אליך הודעות חשובות בנוגע לעדכונים, שינויים, או מידע רלוונטי אחר הקשור לשירותים שלנו – כדי לשמור על תקשורת יעילה ועדכנית.
כמו כן, ייתכן שנשלח אליך ניוזלטרים או מסרים שיווקיים ופרסומיים נוספים באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט (SMS), או פלטפורמות מסרים כמו WhatsApp, בנוגע לשירותים, מוצרים או הצעות נוספות שלנו.
תוכל לבטל את הסכמתך ולהפסיק לקבל הודעות מסוג זה בכל עת, על-פי ההוראות שיינתנו בהודעה שקיבלת או על-ידי פנייה ישירה אלינו.
שינויים במדיניות פרטיות זו
מעת לעת, ייתכן שנעדכן את מדיניות פרטיות זו. במקרה כזה, נודיע לך דרך ממשק השירות או באמצעות דוא"ל. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות תהיה זמינה תמיד בעמוד זה.
אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לפרטיותך, או אם אתה סבור שמידע אישי שלך טופל בצורה לא תקינה במסגרת השירותים שלנו – תוכל לפנות אלינו כדי לדווח על כך. אנא כלול כמה שיותר פרטים כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולטפל בו בהתאם.
תוכל גם לפנות אלינו בכל שאלה לגבי אופן עיבוד המידע או כדי לממש את זכויותיך לפי חוקי הפרטיות החלים. נשיב תוך זמן סביר ונספק את המידע או התמיכה הנדרשים.
אם יש לך שאלות, תלונות או הצעות, תוכל לפנות אלינו בדוא"ל:
support@albi-app.com.
נעשה את מירב המאמצים כדי לטפל בפנייתך בהקדם.